01Kapsam
Bu politika, AEOTime üzerinden satın alınan aboneliklerin iptali ve ücret iadesi koşullarını düzenler. Hizmet sağlayıcı: GGameHost LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, ABD.
Ücretsiz plan için ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir; hesabınızı istediğiniz an kapatabilirsiniz.
02Abonelik ve faturalandırma
| Plan | Aylık ücret | Dönem |
|---|---|---|
| Starter | 29 USD | Aylık, otomatik yenilenir |
| Pro | 79 USD | Aylık, otomatik yenilenir |
| Agency | 199 USD | Aylık, otomatik yenilenir |
Abonelikler seçtiğiniz dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesinde hesabınıza kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme gönderilir.
03Deneme süresi
Ücretli planlarda [DENEME SÜRESİ, ör. 14 gün] boyunca ücret tahsil edilmez. Deneme süresi içinde iptal ederseniz kartınızdan hiçbir çekim yapılmaz. Deneme sonunda iptal etmezseniz abonelik otomatik olarak başlar.
04İptal
Aboneliğinizi Panel → Ayarlar → Abonelik bölümünden tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal için bizimle iletişime geçmeniz veya bir gerekçe bildirmeniz gerekmez.
- İptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer.
- Dönem sonuna kadar hizmete erişiminiz aynen devam eder.
- Kalan gün için orantılı iade yapılmaz; hizmeti dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersiniz.
- İptalden sonra verileriniz [SAKLAMA SÜRESİ, ör. 30 gün] boyunca saklanır, ardından silinir. Bu süre içinde yeniden abone olursanız verileriniz korunur.
05İade koşulları
İlk kez ücretli plana geçen kullanıcılar için, ödemenin yapıldığı tarihten itibaren 7 gün içinde talep edilmesi hâlinde ücretin tamamı iade edilir. İade talebiniz için gerekçe bildirmeniz gerekmez.
İade yapılmayan durumlar:
- Yenileme dönemlerinde (ilk ödeme dışındaki dönemler)
- Kullanım Koşulları’nın ihlali nedeniyle hesabın askıya alınması hâlinde
- Hizmetin sözleşmeye uygun sunulduğu ancak beklentiyi karşılamadığı gerekçesiyle yapılan, süre aşımına uğramış talepler
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme [İADE İŞLEM SÜRESİ, ör. 5-10 iş günü] içinde aktarılır. Bankanızın işlem süresi buna dâhil değildir.
06Hizmetin sunulamaması
Bizden kaynaklanan ve [KESİNTİ EŞİĞİ, ör. 72 saat] süreyi aşan bir kesinti yaşanması hâlinde, kesinti süresine karşılık gelen tutar talebiniz üzerine iade edilir veya bir sonraki dönem faturanızdan düşülür.
07Talep ve iletişim
İptal ve iade talepleriniz için [email protected] adresine, hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazabilirsiniz. Talepler [YANIT SÜRESİ, ör. 5 iş günü] içinde sonuçlandırılır.